पिछले महीने, न्यूयॉर्क शहर स्थित पीटरसन हेल्थ टेक्नोलॉजी इंस्टीट्यूट (PHTI), जो अपनी वेबसाइट पर खुद को “$ 50M की पहल के रूप में वर्णित करता है जो स्वास्थ्य और कम लागतों में सुधार के लिए अभिनव डिजिटल स्वास्थ्य प्रौद्योगिकियों के स्वतंत्र मूल्यांकन प्रदान करता है,” एक नई रिपोर्ट प्रकाशित किया, जिसका शीर्षक “हेल्थकेयर डिलीवरी सिस्टम में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अपनाने वाला: प्रारंभिक अनुप्रयोग और प्रभाव है।”
अन्य निष्कर्षों के बीच, रिपोर्ट के लेखकों ने कहा कि, “भाग में, स्वास्थ्य प्रणाली आसपास के प्रचार के कारण ए-सक्षम प्रशासनिक समाधानों को अपनाने के लिए खुली है एआई सामान्य रूप से, लेकिन यह भी क्योंकि इन समाधानों को वित्तीय दबाव से लेकर कार्यबल की कमी तक, प्रमुख और प्रतीत होता है कि स्वास्थ्य प्रणाली की चुनौतियों का समाधान करने के लिए तैनात किया जा रहा है। टास्कफोर्स में स्वास्थ्य प्रणालियों के प्रतिनिधियों ने “संस्थान द्वारा आयोजित” आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में जांच और निवेश करने के कारणों के रूप में उद्धृत किया, अपने संगठनों के लिए वित्तीय स्थिरता बनाने की आवश्यकता; चल रहे स्टाफिंग की कमी को संबोधित करने की इच्छा; विशेष रूप से फ्रंटलाइन चिकित्सकों के बीच, विशेष रूप से क्लिनिकल प्रलेखन के आसपास, विशेष रूप से फ्रंटलाइन चिकित्सकों के बीच कार्यकर्ता बर्नआउट को संबोधित करने की आवश्यकता;
उन सभी के अनुसार, रिपोर्ट में कहा गया है कि “स्वास्थ्य सेवा की लागत मुद्रास्फीति, मजदूरी, और समग्र अर्थव्यवस्था की तुलना में तेजी से बढ़ रही है, और प्रशासनिक जटिलता अकेले बेकार खर्च में अनुमानित $ 250 बिलियन का कारण बनती है। समवर्ती रूप से, नैदानिक कार्यबल ने पिछले कुछ दशकों में सीमित उत्पादकता लाभ देखा है और उच्च स्तर पर जलने से पीड़ित हैं। कोविड महामारी, बढ़ते प्रशासनिक बोझ, और स्वायत्तता की कमी। इसने स्वास्थ्य प्रणालियों को नई तकनीकों को गले लगाने के लिए प्रेरित किया है – विशेष रूप से उन लोगों ने प्रशासनिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित किया है – जो उत्पादकता बढ़ाने और कम कथित जोखिम के साथ, चिकित्सकों पर कागजी कार्रवाई के बोझ को कम करने का वादा करते हैं रोगी के परिणामों के लिए। ”
रिपोर्ट के प्रकाशन के कुछ समय बाद, पीटरसन हेल्थ टेक्नोलॉजी इंस्टीट्यूट में रणनीतिक पहल के वरिष्ठ सलाहकार, प्रबजोत सिंह, एमडी के साथ बात की, के साथ बात की। स्वास्थ्य सेवा नवाचार एआई-केंद्रित रिपोर्ट और पीएचटीआई के व्यापक उद्देश्य के बारे में संपादक-इन-चीफ मार्क हैगलैंड प्रौद्योगिकी प्रसार के आसपास। नीचे उस साक्षात्कार के अंश हैं।
मैं व्यक्तिगत रूप से आपकी पृष्ठभूमि के बारे में पूछकर शुरू करना चाहता हूं?
मैंने न्यूयॉर्क शहर में एक चिकित्सक वैज्ञानिक के रूप में प्रशिक्षित किया; मैंने एक चिकित्सक के रूप में प्रशिक्षित किया, और शिक्षाविदों और उद्यमशीलता दोनों सेटिंग्स में प्राथमिक देखभाल में अभ्यास किया। मेरी पत्नी और मैंने कोविड -19 महामारी के दौरान एक प्रदाता समूह का निर्माण किया। हमने इसे ओक स्ट्रीट हेल्थ को बेच दिया, जो सीवीएस का हिस्सा बन गया; वह डाइवर्ज हेल्थ नामक एक कंपनी को मिली।
लेकिन पिछले दस वर्षों से, 2015 में केंद्र शुरू होने के बाद से, मैं पीटरसन के साथ संबद्ध हूं, इस बात पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं कि अर्थशास्त्र स्वास्थ्य देखभाल वितरण से कैसे मिलता है। मैं केन्या में बड़ा हुआ, और मैंने अपना अधिकांश करियर कम और मध्यम आय वाले देशों और ग्रामीण क्षेत्रों पर केंद्रित किया है। बहुत सारे ट्रेडऑफ़ हैं जो हमें नहीं करना चाहिए। वास्तव में क्या काम कर रहा है, और इसके लायक क्या है? पीटरसन सेंटर वास्तव में बड़ी स्थितियों और नीति और प्रोत्साहन और वित्तीय बुनियादी ढांचे और बाजारों पर केंद्रित है, और यह सब कैसे अधिक सस्ती और प्रभावी देखभाल करता है? और पिछले तीन या चार वर्षों में, हमने पीटरसन हेल्थ टेक्नोलॉजी इंस्टीट्यूट पर ध्यान केंद्रित किया। और कैरोलिन पियर्सन (?) दोनों के नेता बनने के लिए हमसे जुड़ गए।
जब प्रौद्योगिकी प्रवेश करती है, तो आप सामर्थ्य और पहुंच में सुधार देखते हैं, लेकिन एचसी में ऐसा नहीं है। यह उच्च कीमतों के लिए नेतृत्व किया है और एक के रूप में बेहतर पहुंच के लिए नेतृत्व नहीं किया है। और हम एचसी के खरीदारों और भुगतानकर्ताओं से बात करना शुरू करते हैं, और उन्होंने कहा, वहाँ कोई भी गेंदों और हमलों को बुलाने वाला नहीं है; कोई स्वतंत्र इकाई यह नहीं कहती है, ये चीजें इसके लायक हैं या नहीं, और क्यों, बिना निहित स्वार्थ के। इसलिए दो साल पहले, हमने पीटरसन हेल्थ टेक्नोलॉजी इंस्टीट्यूट लॉन्च किया, वास्तव में उन मुद्दों को देखने के लिए; मधुमेह, मस्कुलोस्केलेटल देखभाल, उच्च रक्तचाप के साथ शुरू किया गया है, और चिंता और अवसाद पर काम कर रहे हैं, अब कोर क्षेत्र जो खर्च और देखभाल वितरण को प्रभावित करते हैं।
लेकिन हम एआई-सक्षम समाधानों को भी देख रहे हैं जो प्रभावित कर रहे हैं कि कैसे डॉक्टर और मरीज बातचीत करते हैं और उदाहरण के लिए कॉल सेंटरों को भी प्रभावित कर रहे हैं। इसलिए हम परिपक्व प्रौद्योगिकियों के दोनों औपचारिक आकलन करते हैं, और हम शुरुआती विचार भी करते हैं: वास्तव में चीजें कैसे चल रही हैं, और प्रौद्योगिकी को अपनाने के लिए अधिक किफायती, उच्च प्रदर्शन वाले क्षेत्र का नेतृत्व करने के लिए क्या होगा? मैं किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में विशेषाधिकार प्राप्त महसूस करता हूं, जिसके पास फ्रंटलाइन प्राइमरी केयर एक्सपीरियंस था, परामर्श और नीति में अपनी पृष्ठभूमि के साथ कैरोलीन जैसे लोगों के साथ काम करने के लिए, और मेग बैरोन जैसे सहयोगियों, जो वास्तव में सेक्टर और डेविड सिल को जानते हैं। PHTI में वह टीम, आपको वास्तव में मजबूत, बहु -विषयक दृष्टिकोण मिलता है कि कैसे तकनीक स्वास्थ्य सेवा को आकार दे रही है, नीति के मुद्दों को देख रही है, और उच्चतम स्तर पर, पीटरसन इंस्टीट्यूट, जो समग्र रूप से अर्थव्यवस्था पर केंद्रित है।
संस्थान पूरी तरह से कितना बड़ा है?
यह एक स्व-वित्त पोषित, गैर-लाभकारी परोपकार है। प्रौद्योगिकी संस्थान में लगभग एक दर्जन से अधिक लोग हैं और केंद्र में एक और दर्जन-प्लस हैं। और हम अन्य संगठनों के एक व्यापक समूह के साथ काम करते हैं। हम अनुदान प्रदान करते हैं और काम विकसित करने के लिए उनके साथ अनुबंध भी करते हैं – जैसे कि हमारे स्वास्थ्य अर्थशास्त्र और अनुसंधान भागीदारों, जो हमें इन मूल्यांकन में मदद करते हैं।
आप एआई रिपोर्ट में मुख्य निष्कर्षों को कैसे संक्षेप में प्रस्तुत करेंगे जो आपने अभी जारी किए हैं?
स्पष्ट बिंदु बस यह है कि विशेष रूप से परिवेशी स्क्रिब्स को अपनाने की गति, क्षेत्र के इतिहास में सबसे तेज़ है। और यह अपने आप में वास्तव में उल्लेखनीय है: वे उन चीजों के लिए फ्रंटलाइन की जरूरतों से बात करते हैं जो अपने जैसे चिकित्सकों की मदद कर सकते हैं, और वे एक दर्द बिंदु को संबोधित कर रहे हैं। और वे उत्कृष्ट व्यवसाय कौशल के साथ इसे जोड़ते हैं। यह स्पष्ट रूप से बता रहा है, लेकिन यह वास्तव में उल्लेखनीय है।
प्वाइंट नंबर दो यह है कि हम इन तकनीकों के साथ अविश्वसनीय रूप से जल्दी हैं: वे पायलट और परीक्षण चरणों में हैं, वे अभी भी यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि वे बड़े होने पर क्या होंगे। तो अंतर्दृष्टि बहुत विषम हैं। अनुभवों की एक विशाल श्रृंखला है; इन उभरती हुई प्रौद्योगिकियों के लिए शुरुआती दिन हैं जो परिपक्व प्लेटफॉर्म बनना चाहते हैं, लेकिन उनके आसपास बहुत सारे सवाल हैं। इसलिए हम इस प्रारंभिक चरण में उस संवाद में संलग्न होने के लिए, स्वास्थ्य प्रणालियों में सीएफओ और सीओओ के साथ काम करने के लिए बहुत खुश थे; हमारी आशा है कि यह इन चीजों को भविष्य में स्थानांतरित करने में मदद करेगा।
और पहली बार, आपको अधिकारी और लोग निवेश के बारे में सोच रहे हैं, जो चिकित्सकों और रोगियों के दिन-प्रतिदिन के वर्कफ़्लो के बारे में बहुत सोच रहे हैं। और उन्हें इन माइक्रोस्टेप्स में शामिल किया जाता है। आपने फ्रंटलाइन को यह कहते हुए सुना है, हम बर्नआउट का अनुभव कर रहे हैं, रोगियों को बुरे अनुभव हो रहे हैं। तो यह काम फ्रंटलाइन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। और परिणामस्वरूप, बहुत आश्चर्य हो रहे हैं: फ्रंटलाइन चिकित्सक राजस्व चक्र लोगों से बात क्यों नहीं करते हैं? यह नहीं है कि संगठनों को कैसे संरचित किया जाता है। इसलिए मरीज केयर संगठनों के अंदर बदलाव हो रहे हैं। लेकिन गोद लेना जटिल हो जाता है और धीमा हो जाता है और संगठनों को जानकारी को पचाने और इसके साथ सहज होने और अनुकूल होने की आवश्यकता होती है।
और इसलिए यह टास्क फोर्स, हम वास्तव में एक दिलचस्प संवाद कर रहे हैं, जहां लोग तेजी से आगे बढ़ना चाहते हैं, लेकिन साथ ही, यह महसूस कर रहे हैं कि ये संगठनात्मक मुद्दे हैं जितना कि तकनीकी। इसलिए रिपोर्ट विकास की गति, विकास की अर्लनेस को दर्शाती है, और हमें इस सब को गंभीरता से लेने की आवश्यकता है, यह मापें कि क्या काम करता है और किस कीमत पर इसके लायक है, और क्षेत्र उस फोकस के लिए मजबूत होगा।
लोगों को इस बारे में कैसे सोचना चाहिए?
यह वास्तव में एक विचारशील चर्चा है जो अब उद्योग में हो रही है। लोग जोखिम और लाभों के बारे में पहले से सोच रहे हैं, और इस बारे में कि गोद लेने में विफल क्यों है। दत्तक ग्रहण अतीत में विफल हो गया है क्योंकि लोग अपने उपयोगकर्ताओं या उपयोगकर्ता की जरूरतों को नहीं जानते हैं। और आप लोगों को अब बहुत अधिक समझदार होते हुए देख रहे हैं। तो यह स्वास्थ्य सेवा के लिए एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण क्षण है; यह बीस साल की यात्रा रही है, लेकिन फिर, हेल्थकेयर में सब कुछ बीस साल की यात्रा है। लेकिन दिन-प्रतिदिन के संचालन के संदर्भ में समझना वास्तव में महत्वपूर्ण है, आप क्या सुधारने की कोशिश कर रहे हैं? और आप एक प्रयास में कितना संसाधन डाल रहे हैं? हम अक्सर इनोवेटर्स और उत्साही लोगों से सुनते हैं। लेकिन बहुत से लोग जिन्हें एआई बनाम बुनियादी रोगी देखभाल सेवाओं में झुकना है, के आसपास महत्वपूर्ण निर्णय लेने हैं, उन्हें यह समझने की आवश्यकता है कि एआई में उनका निवेश संगठन को आगे बढ़ाने का हिस्सा होगा। यह एक पीआर रणनीति नहीं है; यह है कि कैसे देखभाल की जानी चाहिए और हमें परिणाम कैसे होना चाहिए। और ऐसा करने के लिए, हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि निर्णय लेने वालों और अत्याधुनिक लोगों के बीच संवाद है। हम उस प्रक्रिया को गति देने में मदद करने के मामले में पीटरसन में अपनी भूमिका देखते हैं। यह तकनीक दिलचस्प और स्पष्ट रूप से परिवर्तनकारी है; इसके अनुप्रयोग उनके विकास में बहुत जल्दी हैं।
तो हम कहते हैं, आपके पास अधिकारियों और नेताओं के साथ शुरुआती बातचीत क्यों नहीं है, जिन्हें हार्ड कॉल करना होगा। और उन वार्तालापों के लिए एक नवाचार चक्र में छह या सात साल की प्रतीक्षा करने के बजाय, हम आशा करते हैं कि हम उन वार्तालापों को आगे बढ़ा सकते हैं, कुछ वर्षों तक, उन्हें जल्दी करने के लिए। हम चाहते हैं कि ये ईमानदार, विचारशील, पीतल-टैक की बातचीत जल्दी हो। वे चर्चाएं हैं जिनके बारे में मैं उत्साहित हूं। और यहां तक कि इस तकनीक को अपनाने वाले प्रमुख स्वास्थ्य प्रणालियों में अच्छी तरह से पुनर्जीवित स्वास्थ्य प्रणालियां हैं।
जिम्मेदार एआई के बारे में बहुत सारी बातें हैं, लेकिन एआई समाधानों की जिम्मेदार खरीद के बारे में भी बात करने की आवश्यकता है। छोटे, ग्रामीण स्वास्थ्य प्रणालियों, आदि के लिए, यह वास्तव में मायने रखता है कि आप उन डॉलर को कैसे खर्च करते हैं, क्योंकि आप “बड़े बच्चों” में से एक नहीं हैं। इसलिए मुझे अच्छा लगा कि इस बातचीत में शामिल लोगों ने इसे एक सार्वजनिक सेवा के रूप में देखा। और मैंने वास्तव में उस सेवा अभिविन्यास की सराहना की जो लोगों के पास था, इस अधिकार को प्राप्त करने के लिए; और यह एआई के आसपास की अतिव्यापी भावना है, लोग इस अधिकार को प्राप्त करना चाहते हैं।
